NOTRE EXPERTISE
NOS DOMAINES DE COMPÉTENCES | NOS PRESTATIONS
Prestations
Etude de Marché
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Avant de se lancer sur un marché, il est important de connaître les forces en présence ainsi que vos atouts. Notre rôle est de vous renseigner sur la composition de la chaîne de valeur du marché, d’identifier les différents acteurs et de dégager les tendances actuelles et futures.
L’étude de la demande permet d’identifier, de comprendre et de quantifier les besoins des consommateurs afin de vérifier leur cohérence avec l’offre de nos clients. Afin de cerner le profil et les attentes de vos potentiels clients, nous pouvons réaliser des enquêtes qualitatives (focus groupes, entretiens semi-directifs) et/ou des enquêtes quantitatives.
L’étude de l’offre permet de comparer et de dresser le bilan de l’offre concurrente directe et indirecte afin de mettre en perspective une stratégie commerciale.
Business Plan
Essentiel pour tout entrepreneur qui souhaite convaincre de potentiels investisseurs de financer son projet, un business plan est également un outil stratégique visant à définir les perspectives d’évolutions sur un marché ou secteur. Il fait généralement suite à une étude de marché et permet de définir les bases financières nécessaires à l’élaboration de votre stratégie commerciale et permet de valider vos hypothèses.
Stratégie de Communication
Son objectif est de construire une stratégie de communication qui vous permettra de faire connaître votre marque et vos produits. Nous vous accompagnons pour mettre en place une communication adaptée à vos besoin et votre stratégie, visant à développer votre image de marque.
Audit
Audit interne
Un Audit Interne vous permet d’analyser le fonctionnement de vos différents services. Nous cherchons à déterminer comment les risques de votre activité sont gérés et comment vos processus de contrôle interne vous permettent de les limiter.
Audit organisationnel
Un Audit Organisationnel vous permet d’analyser les forces et les faiblesses de votre entreprise dans ses différentes dimensions. Notre objectif est d’analyser vos différentes procédures de fonctionnement afin d’optimiser votre organisation.
Audit Mystère
Un Audit Mystère permet d’évaluer la qualité du service rendu ainsi que le respect des normes et engagements de l’entreprise. Pour ce faire, nous agissons comme des clients de votre entreprises dans une grande discrétion. Cela vous permettra d’améliorer considérablement la qualité du service apporté, la satisfaction de vos clients et de dynamiser et impliquer les collaborateurs de l’entreprise.
Audit de vos Systèmes d’Information
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Etude de Satisfaction
Depuis plus de 10 ans, Dauphine Junior Consulting Paris est spécialisé dans la conduite d’études de satisfaction, véritables outils de votre politique de gestion de clientèle. En vous offrant un véritable retour sur les besoins et les attentes du client, nous vous permettons de mesurer la satisfaction sur chacun des aspects de l’expérience client que vous proposez
Étude de satisfaction au contact des clients
Grâce à un algorithme puissant, nous analysons des milliers de questionnaire chaque année qui sont administrés par nos membres auprès de vos clients directement au sein de vos enseignes.
Étude de satisfaction au contact de la clientèle étrangère
Nous pouvons réaliser des enquêtes de satisfaction intégralement en mandarin afin de vous proposer une politique de gestion de clientèle spécialisée et adaptée à cette clientèle étrangère croissante et déterminante.
Audit mystère
Un Audit Mystère permet d’évaluer la qualité du service rendu ainsi que le respect des normes et engagements de l’entreprise. Pour ce faire, nous agissons comme des clients de votre entreprises dans une grande discrétion. Cela vous permettra d’améliorer considérablement la qualité du service apporté, la satisfaction de vos clients et de dynamiser et impliquer les collaborateurs de l’entreprise.
Panels et enquêtes en ligne auprès de votre base de données de clients
Nous pouvons réaliser une enquête de satisfaction à très grande échelle grâce à l’administration par mail d’un questionnaire efficace et pertinent auprès de toute votre base de données.
Benchmark
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Le Benchmark est une étude comparative d’entreprises ou de concepts. Il vous permet d’appréhender la stratégie de vos concurrents, leur implantation et leur positionnement dans le marché afin que vous puissiez dégager des arguments de différenciation.
Etude de capital marque
Le capital marque de votre entreprise est l’ensemble des éléments liés à votre marque, à son nom ou à ses symboles. Nous vous accompagnons afin de déterminer la notoriété, la perception et l’attractivité de votre marque.
Traduction
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Grâce au Groupe Dauphine Junior Consulting et nos membres implantés sur nos différents campus, nos consultants peuvent vous accompagner pour réaliser des traduction technique. Après un entretien qualitatif visant à définir les objectifs et le contenu de la traduction, nous procédons à cette dernière.
Création de site internet
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